“不管是深更三更暖气出问题了，照旧想咨询点用热的事儿，打个电话立马就有人来资助。屋里温暖了，心也随着热乎了，我们老两口日子过得也扎实，至心谢谢你们的辛勤支付。”这是来电中王奶奶对济南艾尚体育官网集团济南和弘区域能源有限公司供热服务的由衷谢谢。
“您不必客套，这是我们的应尽职责，您知足，我们就定心啦。”热线员金明晓在电话中回应道。每当电话铃声响起，她总是耐心谛听，迅速响应。无论是深夜照旧清早，只要用户有需要，她和她所在的团队总是第一时间上门服务，用现实验动诠释着“为民服务”的真谛。
在和弘公司谋划服务部，活跃着这样一群巾帼女将，她们既是优质服务的忠实践行者，更是企业服务精神的传承接力者。采暖季的军号已经吹响，她们全员下沉至一线，与供暖管家并肩作战，叩开一扇扇用户家门，用至心聆听、用真情服务。每一次上门服务，都是在回应用户沉甸甸的信任；每解决一个问题，都是在扛起企业沉甸甸的责任。
特殊值得一提的是，她们还专门针对晚年人群体制订适老化帮扶行动。不但接纳“白+黑”无缝衔接的社区服务模式，还使用节沐日挨家挨户走访供热辖区内的老人家庭。一旦发明用热问题，专业维修团队随即“闪电上门”，全力包管晚年用户家中恬静。同时，她们还与供暖管家团队细密联动，按期为老人检查、维护供暖装备，让温暖的源头稳固可靠。在一次慰问运动中，趵突泉东村的独居老人刘奶奶牢牢握住事情职员的手，眼中泪光闪灼：“每逢节沐日，你们这些能源集团的好孩子都不辞辛勤来探望我们，家里暖不温暖问得可仔细了，就连生涯里的其他难处，也帮着操心，都是好孩子�。�”
这份关爱并不是采暖季限制，平时中，谋划服务部同样将温暖关爱延伸到各个角落。他们走进山东特殊教育学院，为师生送上专业的供暖服务指导，还举行妙趣横生的供热知识宣传运动，助力特殊用户熟练掌握供暖装备的使用窍门；踏入幼儿园，为孩子们准备一场独具匠心的公益运动，用寓教于乐的方法教授清静用暖知识，在孩子们幼小的心田种下清静用暖的种子。
济南和弘区域能源有限公司以其卓越的专业性和服务精神，展现了国有企业的社会责任感与使命继续。新岁序开，公司将矢志不渝地践行“知行合一，为人民服务”的企业焦点价值观，继续细腻服务，深耕适老化服务，聚焦社区内晚年群体及特殊用户群体，呈上越发知心、越发周全的服务，让温暖与眷注如春风化雨，滋润每一个需要的角落。（李蕙妍）
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