采暖季时代，许多温情故事一再上演。克日，济南能源集团所属艾尚体育官网集团济南和弘区域能源有限公司谋划服务部接到了一通谢谢电话，“太谢谢你们了，不辞辛勤的上门服务，帮了我大忙，若是不是你们，我其时真的不知道该怎么办了！”千佛山北院热用户谭奶奶激动地说。
据相识，本采暖季，和弘公司为践行“适老化”服务系统，利便特殊群体用暖，开展高龄老人一对一试点帮扶，从采暖伊始就着重睁开晚年热用户的排查事情。公司客服职员在排查中发明谭奶奶家处于欠费状态，按划定将要接纳关停步伐。但据事情职员掌握的信息所知，谭奶奶年岁较大，需终年居家照顾生病的儿子，关�；岫云渖脑斐晌幢�，客服职员赶忙致电谭奶奶向其相识情形。谭奶奶这时才名顿开，向事情职员体现自己因出行未便、不熟悉电子装备的操作，导致未实时关注交费信息，以是处于欠费状态。
和弘客服职员在相识情形后迅速行动，第一时间联系供暖管家，为谭奶奶家举行装备磨练。同时，收费班组赶往其家中，上门举行一对一供热缴费服务，现场解说怎样在线缴费、供暖中的用热知识等。这次“双轨并进”行动，以最短的时间打点用户疑难杂问，使用户真正感受到“能源速率”“管家温度”。
一次便当的上门服务，是一线能源人真诚服务的缩影�；ず饺仍础⑺团旨�，这正契合了和弘公司针对晚年群体实验的“适老化”事情计划，一件件务实之举彰显责任继续，一封封知足回访感动你我，这个冬天，我们并肩偕行，暖意不止�。ㄍㄑ对� 张帅 王一宁）
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