济阳新城：国庆坚守备供热 护航温暖显继续

宣布时间：2024-10-08 08:46:47作者： 

    一场秋雨一场寒，随着天气逐渐转凉，2024-2025采暖季也最先进入倒计时，济南能源集团所属艾尚体育官网集团济南市济阳新城供热有限公司已进入供热“备战”状态，各项供热准备事情正在有序推进
。十一假期举国欢庆，节日气氛正浓，有这样一群人坚守在“热闹”背后的换热站、技改维修现场、客户服务中心，全力以赴打好供热“前战”，以现实验动向祖国深情广告
。

    绷紧“清静弦” 守好“清静关”

    为包管节日时代生产清静，筑牢清静基本，在节前，济阳新城召开清静生产专题会，建设清静检查小组，对调热站装备设施、网络信息清静、综合楼用电清静等举行检查
。国庆时代，严格执行向导在岗带班，增强值班值守力度，细密围绕国庆假期清静生产事情要求，对一、二次管网和阀门等重点部位举行巡检，实时排查和消除种种清静隐患，全力包管清静生产
。

    公司巡检员体现，逐日巡检“打卡”是我们的重点事情，越是节沐日，巡检事情越不可有丝毫懈怠，国庆长假，将增强管线巡查次数及力度，仔细检查管线每一个重点部位，确保不留隐患
。

    靠前行动“不松劲” 备战供热“一直歇”

    为确保辖区用户温暖过冬，济阳新城在上一采暖季竣事后连忙投身“冬病夏治”事情，使用非采暖季对各换热站全心保养维护，提升刷新部分危旧管网，洗濯入户过滤网，同时，细划供暖管家团队，将4其中心站重新分划为8其中心站，密织“服务一张网”，周全提升运行包管能力
。

    阻止现在，济阳新城辖区换热站注水试压事情已经基本完成，具备条件的换热站已最先冷态运行
。国庆时代，供暖管家始终如一地坚守岗位，在落实清静生产步伐的条件下，加速推进换热站技改维修收尾事情，做好站内清静巡查，确保供热前各项准备事情按妄想顺遂推进，为今冬供暖季清静、稳固运行打下坚实基础
。

    优化服务“不止步”  暖心折务“一直档”

    走进客户服务中心，事情职员正手把手指导用户签署电子条约，资助完成线上交费，同时，耐心详尽地为用户解说现行供热服务政策，指导关注片区供暖管家企业微信，让辖区用户享受“指尖上”的供热服务
。“陪同着降雨降温，供热交费迎来“小岑岭”，国庆时代，公司客户服务中心正常营业，为事情日不利便前来打点营业的用户受理采暖费交纳、过户等各项营业
。”济阳新城客服部认真人说道
。

    别的，国庆时代，济阳新城通过供热服务进社区运动把供热服务窗口搬到用户家门口，上门为高龄晚年人、残障人士等行动未便人群办营业、送服务，体验现场交费、入户服务等“一站式”服务的便当，起劲实现服务“零距离”，用户“少跑腿”“零跑腿”
。

    诉求打点“不掉线” 为民解忧“不打烊”

    随着辖区供热收费、注水冷运等事情的陆续开展，用户的咨询量同比之前增添，济阳新城提前谋划，在国庆前夕优化热线班组职员配备，增添坐席数目，高效响应用户诉求
。国庆时代，客服热线84228938提供24小时“不打烊”服务，精准解答用户疑问、跟踪解决用户诉求
。“作为热线员，无论事情日照旧节沐日都要坚持在岗在线状态，做好热线受理事情，针对需上门处置惩罚的工单，第一时间分派给片区供暖管家，确保用户问题获得有用处置惩罚
。在自己的事情岗位上和同事们一起欢度国庆，也算是用自己的方法为祖国母亲庆生献礼
。”济阳新城热线员齐佳说
。

    2024-2025采暖季日益邻近，济南市济阳新城供热有限公司将继续用现实验动践行能源集团“知行合一，为人民服务”的企业焦点价值观，以济阳区“一张网”建设为抓手，把提升供热能力和供热质量落着执行动上，全力做好服务包管，解决用户急难愁盼，为宽大热用户温暖、恬静过冬保驾护航
。